رویه بازگشت محصول در گیلانچه
1. ضمانت بازگشت کالا
برای کالاهای فروشگاه، ضمانت بازگشت محصول از 24 ساعت تا 7 روز پس از دریافت کالا وجود دارد. این زمان‌بندی بستگی به نوع محصول دارد و در ویژگی‌های هر محصول به‌طور مشخص درج شده است.
2. مراحل بازگشت کالا
پس از دریافت کالا، اگر متوجه مشکلی در محصول شدید که مطابق توضیحات و ویژگی‌های اعلام‌شده نباشد، می‌توانید درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید.
کالای مرجوعی باید توسط کارشناس ما بررسی و تأیید شود. در صورتی که کالا مغایر با ادعای خریدار باشد، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده خریدار خواهد بود.
3. قوانین و شرایط بازگشت کالا
- برای محصولات کشاورزی و برخی کالاهای دیگر که از طبیعت خاصی برخوردارند (مانند محصولاتی که به سرعت فاسد می‌شوند)، امکان بازگشت کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش وجود دارد.
- کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده به ما بازگردانده شوند.
- هزینه ارسال برای کالاهای مرجوعی به‌عهده خریدار است مگر در صورتی که کالا معیوب باشد.
- اگر محصول به‌طور کامل بررسی شود و مشکلی نداشته باشد، مبلغی به عنوان جریمه از مشتری کسر می‌شود و مابقی مبلغ عودت داده خواهد شد.
4. مدت زمان بازگشت وجه
پس از تایید بازگشت کالا توسط کارشناس، وجه پرداختی شما طی 24 تا 72 ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
5. پیشنهاد خرید نمونه برای محصولات خاص
برای برخی از محصولات، به‌ویژه محصولات کشاورزی، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید عمده، مقدار کمی از محصول را به عنوان نمونه خریداری کنید تا از کیفیت محصول اطمینان حاصل کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا از خرید عمده بدون نگرانی مطمئن شوید.